Bienvenido a Euge Gaston ImperioGroom

En Imperio Groom / Euge Gastón, buscamos brindar productos digitales de alta calidad y una experiencia de compra segura.
Esta Política de Reembolso describe las condiciones aplicables a compras realizadas a través de nuestro e-commerce internacional.

Al realizar una compra, el usuario acepta los términos establecidos a continuación.

1. Productos digitales (ebooks, guías, clases virtuales)

Debido a la naturaleza de los productos digitales, que se entregan de forma inmediata y pueden ser descargados o accedidos online, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el acceso o la entrega del contenido.

Esto incluye:

• Libros digitales (PDF, ebooks)

• Guías descargables

• Clases virtuales grabadas

• Cursos o material educativo digital

2. Excepciones

Podremos evaluar un reembolso únicamente en situaciones excepcionales, tales como:

• Cobro duplicado por error del sistema

• Producto equivocado entregado al comprador

• Falla técnica comprobable que impida el acceso al contenido y no pueda resolverse

• Compra realizada de manera fraudulenta (sujeta a verificación)

En estos casos, el cliente deberá comunicarse dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la compra.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para iniciar un reclamo, el usuario debe enviar un email a:

📩 ventas@eugegaston.com.ar

Incluyendo:

• Nombre completo

• Email usado en la compra

• Comprobante o número de pedido

• Motivo detallado de la solicitud

Nuestro equipo responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Resolución y tiempos de devolución

Si el reembolso es aprobado:

• Se realizará a través del mismo método de pago utilizado

• El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma del comprador

• Puede demorar entre 5 y 15 días hábiles

5. Productos en promoción u oferta

Las compras realizadas con descuentos, combos u ofertas especiales se consideran venta final, salvo que apliquen las excepciones mencionadas.

6. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con reembolsos:

📩 Email: ventas@eugegaston.com.ar
📲 WhatsApp: +54 9 3541 660296

POLÍTICA DE REEMBOLSO